TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA COMPRAS EN SITIO WEB
¡Gracias por usar Trendy Store (trendylover.shop)! Estos Términos de uso contienen las reglas y restricciones que rigen el uso de nuestros productos y sitio web. Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y nosotros. Al completar el proceso de registro o de compra, usted declara que (1) ha leído, comprendido y aceptado los Términos; (2) es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante con nosotros; (3) tiene la autoridad para aceptar los Términos personalmente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Ámbito de aplicación. Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el uso de los servicios prestados por Trendy Store a través del Sitio Web, para adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del mismo.
- Aceptación de los Términos y Condiciones. El “CLIENTE” al hacer uso de nuestro Sitio Web manifiesta que ha leído y entendido los Términos y Condiciones, deben ser aceptados en la sección de registro o de compra por lo que el Usuario al acceder al Sitio Web, acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.
- Actualización de los Términos y Se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios del Sitio Web, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones incluida la Política de cookies y de privacidad ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por Trendy Store en cualquier momento, sin notificación personal directa al “CLIENTE”. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables, con independencia del dispositivo utilizado para ingresar al Sitio Web (por ejemplo, computadoras personales, dispositivos móviles o cualquier otra tecnología o software conocido el día de hoy o desarrollado en el futuro). En relación con lo anterior, el “CLIENTE” en cualquier momento podrá acceder a la versión actualizada de los Términos y Condiciones únicamente con oprimir el texto Términos y Condiciones de Uso que se encuentra como parte del menú en la parte inferior de la página del Sitio Web.
Trendy Store se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, así como la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al “CLIENTE” el acceso al mismo, en forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación aplicable, por lo que el “CLIENTE” deberá
revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario continua utilizando el Sitio Web, una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por parte del Usuario de las modificaciones. En caso de que el “CLIENTE” no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar el Sitio Web.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones, por lo que queda bajo su responsabilidad o del padre o tutor, supervisar la conducta de menores o incapaces que ingresen al Sitio Web, a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.
El “CLIENTE” podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, los trescientos sesenta y cinco días del año, las veinticuatro horas del día. Mediante el acceso y uso del Sitio Web, el “CLIENTE” podrá adquirir cualquiera de los productos y/o servicios de las categorías que se promueven a través del mismo. Los referidos productos y/o servicios podrán ser adquiridos, una vez que el “CLIENTE” haya completado la información solicitada a través del Sitio Web.
LIMITACIONES DE USO
Queda expresamente prohibido hacer uso comercial de la información proporcionada en el sitio web, ni hacer uso de los Servicios y contenidos del mismo en beneficio de páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Trendy Store. Asimismo, el “CLIENTE” no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso y disfrute del Sitio Web.
Adicionalmente, en virtud del presente usted acepta:
- El Sitio Web, es para el uso individual del
- No utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal, o de manera que pudiera violar cualquier ley o regulación federal, estatal o local.
- No participar en ninguna conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona.
- No utilizar los Servicios de ninguna forma que pudiera deshabilitar, sobrecargar, dañar o perjudicar el Sitio web.
- No utilizar ningún robot, araña o cualquier otro dispositivo, proceso, software o medio manual o automatizado para indexar o acceder al Servicio para cualquier fin.
Trendy Store se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas y/o cancelar órdenes de compra a su consideración, incluyendo, sin limitación, si Trendy Store considera que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para sus intereses.
REQUISITOS DEL USUARIO Y REGISTRO
Para acceder a cualquiera de las funciones disponibles en los Servicios, se deberá crear una cuenta. Al crear su cuenta en Trendy Store, usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, completa y actualizada sobre sí mismo, incluidos los datos de contacto. Usted es responsable de mantener actualizada su información de registro con nosotros. Queda prohibido utilizar la cuenta de otra persona. Cada vez que usted utilice una contraseña o identificación, se considerará que está dando su autorización para acceder y utilizar el Sitio de forma coherente con los términos y condiciones de este Acuerdo, y Trendy Store no está obligado a investigar la autorización o fuente de dicho acceso o uso de los Servicios.
Usted es el único responsable de cualquier acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier persona que utilice la contraseña e identificación que originalmente se le asignó a usted de forma personalizada, independientemente de que el acceso y uso de este Sitio cuente con su autorización, incluyendo, sin limitación, todas las comunicaciones y transmisiones y todas las obligaciones (incluyendo, pero no limitado, a las obligaciones financieras) contraídas en virtud de dicho acceso o uso. El usuario es el único responsable de proteger la seguridad y confidencialidad de la contraseña e identificación que se le haya asignado. Trendy Store en ningún momento será responsable de cualquier pérdida, robo o uso fraudulento de su Cuenta de Usuario. Es responsabilidad del usuario notificar inmediatamente a Trendy Store en caso de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación, o de cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad del Sitio web.
Durante el proceso de registro, el “CLIENTE” acepta recibir correos electrónicos para mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios, lanzamientos, promociones, eventos, boletines, recibos de pago o facturas correspondientes, avisos relacionados con las transacciones comerciales, fechas particulares de celebración y nuestro newsletter.
POLÍTICA DE COOKIES Y DE PRIVACIDAD
Al utilizar nuestros Servicios y realizar pedidos a través de ellos, usted acepta proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto con veracidad y exactitud. También acepta que, en caso de ser necesario, podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted, dentro del ámbito de su pedido.
Respetamos su derecho a la privacidad; al utilizar nuestros Servicios o de cualquier otra manera, usted acepta y, cuando sea necesario, da su consentimiento para la recopilación, uso y transferencia de su información, tal como se establece en la Política de cookies y de privacidad. Para conocer la manera en que recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de cookies y de privacidad.
ERRORES
En caso de que detecte que ha cometido algún error al introducir sus datos personales durante su registro como “CLIENTE” de nuestros Servicios, puede corregirlos en nuestro Sitio web. Los Servicios muestran cuadros de confirmación en varias secciones del proceso de compra que no permiten que el pedido continúe si la información de estas secciones no ha sido proporciona correctamente.
A pesar de que nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los productos y precios, pueden producirse errores tipográficos o de precios. No podemos confirmar el precio de un artículo hasta después de realizar el pedido. En el caso de que el precio de un artículo se publique de manera incorrecta o con información incorrecta, debido a un error en el precio o en la información del producto, tendremos el derecho, a nuestra entera consideración, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podremos, a nuestra consideración, ponernos en contacto con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación, en cuyo caso se le reembolsará la totalidad del pago realizado.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Trendy Store, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Trendy Store no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre el producto.
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que
por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. Las promociones están sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a disponibilidad de inventario.
Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiese pagado a través de su método de pago.
PROMOCIONES.
Es una promoción en la que se anuncian ciertos productos y/o servicios de los que se ofrecen en el Sitio Web, con un precio de descuento mayor a los publicados generalmente en el Sitio; sin embargo, este tipo de promoción es por tiempo limitado, es decir aplica únicamente durante el tiempo que se encuentre publicada y/o hasta agotar existencias. Son productos sujetos a disponibilidad, por lo que esta puede ser consultada en el carrito de compra.
REGLAS DE COMPRA
Precio. Todos los precios exhibidos en el sitio son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. Si por algún motivo no podemos enviar los artículos adquiridos, el valor de los artículos que no se hayan enviado se reembolsará al método con el cual se efectuó el pago.
Los precios no incluyen los gastos de envío. El monto total del pedido corresponde al precio de los productos solicitados más el costo de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo lo establecido anteriormente) los cambios no afectarán a los pedidos para los que se haya enviado una confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, se añadirán a su bolsa de compra. El siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago; para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso.
Además, a lo largo del proceso de compra, y antes de realizar el pago, usted podrá modificar los detalles de su pedido. Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación de la orden no podrá ser cancelada o modificada. Además, si usted es un usuario registrado, el registro de todos los pedidos realizados por usted está disponible en Mi cuenta.
Formas de pago. El pago de los productos adquiridos en el Sitio web podrán realizarse por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, aceptando todas las formas de pago mediante tarjeta de crédito, débito, que pueden incluir Visa, MasterCard, American Express, pago en efectivo en tiendas de autoservicio OXXO, PayPal, Openpay, banca en línea, etc. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse dentro del Sitio web.
El cargo en su tarjeta se realizará en el momento de procesar el pedido, a menos que haya seleccionado un servicio de pago posterior.
Entrega - plazo de entrega
Una vez que el Usuario termine el proceso de generación de compra de algún producto y/o servicio, Trendy Store pondrá la mercancía a disposición de empresas de mensajería con las que previamente haya celebrado un contrato de prestación de servicios, para lo cual se transferirán los siguientes datos personales del Usuario:
- Nombre
- Domicilio
- Correo electrónico Número telefónico y/o de celular
El tiempo de entrega de los productos adquiridos por el Usuario comenzará a contar a partir de que reciba la notificación vía correo electrónico.
Trendy Store hace del conocimiento al Usuario que, en ocasiones, la generación del pedido podrá tardar en concretarse hasta 3 días hábiles, debido a que la validación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito puede tardar hasta 72 horas hábiles. Asimismo, puede ser modificado debido al Código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería
No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, verificación de caducidad, disponibilidad de stock o productos descontinuados; los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
IMPORTANTE: Los tiempos de entrega pueden variar en periodos promocionales o en temporadas altas.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado.
Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la nueva fecha de entrega.
Devoluciones de producto o mercancía adquirida
El Usuario tendrá hasta 3 días hábiles posteriores a la fecha de recibido para devolver a Trendy Store el producto adquirido, pasando este plazo Trendy Store no podrá proceder al cambio o devolución, teniendo el “CLIENTE” por recibido y conforme con lo adquirido.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente.
Nos preocupa tu salud y bienestar, por lo que solo se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:
- Productos con caducidad vencida
- El producto o mercancía presenta daños o
- El producto o mercancía fue suministrado de forma
En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.
Para su devolución, el producto debe estar en las mejores condiciones posibles, es fundamental que se conserve el empaque original. Ten en cuenta que, si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.
Trendy Store se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
Política de Devolución en detalle:
- Ponte en contacto con el departamento de Atención al
- Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas y adjunta una fotografía del defecto.
- Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu
- Entrega el/los productos(s) en la caja original, con la guía que el asesor te indique
Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea. Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.
La devolución será realizada únicamente por el valor del o los productos (s) los gastos de envío no son reembolsables.
Quejas o sugerencias
El usuario podrá comunicarse al correo electrónico soporte@trendystore.mx y al número de contacto 55 1230 1230 (falta colocar horarios y días de atención), ante el surgimiento de cualquier controversia entre el “CLIENTE “y Trendy Store.
En caso de no estar conforme con la respuesta o solución planteada por Trendy Store, el Usuario podrá acudir y hacer valer sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor, así como lo establece lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones legales aplicables.
Leyes Aplicables y Jurisdicción
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para conocer en la vía administrativa y para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente documento. El Usuario tiene derecho de acudir ante la PROFECO o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables.
El Usuario reconoce que todas las interacciones que realice a través del Sitio Web se regirán por el Código Civil Federal, Código de Comercio, Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes aplicables, así como se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México en caso de controversia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere ser competente.
